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这个问题是很多猎头小白都比较头痛的问题，也是一个“仁者见仁、智者见智”的问题。

一 现实意义

猎头需要做好管理和维护候选人的现实意义在于：

一是有利于自身人际关系圈的发展；二是有利于取得更多更合适的候选人资料；三是有利于取得更多的行业资料和知识；四是可以共享更多的信息，如职位、行业、入职的公司等。

如果你无法懂得管理和维护候选人的重要性，而是抱着“事不关己高高挂起、懒得去做、或者认为做了也没有用”的观念，你与候选人的关系自然就产生了严重障碍，根本就无法建立友好的、愉快的合作关系，更不用谈如何管理和维护候选人了。

二 做好业务流程管理

做好管理和维护候选人，重点在于做好业务流程的规范化和信息化管理。

1 获取信任

做好管理和维护候选人的第一件事就是：

我们要以猎头的专业性来获得候选人的信任和尊重，利用我们对行业、职位的深入了解，对人力资源、心理学等相关专业理论和经验的积累，对人性的把握以及个人的人格魅力等来获得与候选人平等对话的机会。

从我们第一次与候选人取得联系的那一刻起，我们就要开始分析他所说的话，从而有意地去挖掘和判断他的需求。

为什么要这么做呢?

因为首先作为猎头要获得候选人的认可，如果候选人不认可猎头，那么就无法对话，获得候选人认可首先是建立在尊重候选人的基础之上。

那怎么样才能做到有的放矢的和他交谈，说他想听的内容呢?

在帮候选人做分析时，除了分析行业的、公司的、职位的、薪酬福利、公司企业文化之外，更要注意对候选人职业生涯规划的分析。

在比较专业的分析之后，猎头不仅要分析候选人从职业发展，薪酬待遇等方面得到改善，更要由此延伸到给候选人的个人生活甚至家庭财务状况的改善等方面。

怎样才能让他觉得受尊重呢?

就是在了解到他的需求以后，我们根据他的需求去有的放矢地和他交谈，让他觉得我们是在为他提供更好的发展。

2 平时保持联系

为了培养候选人兴趣度和及时了解他们的想法，我会经常和他们保持联系，初期沟通职位的时候平均2天给他一个电话，跟他们介绍我们拿到关于这个职位的最新信息，在生活细节上关心他们。

3 做好面试辅导

面试期间平均1-2天给他一个电话，跟他们介绍面试的流程，大概会见什么人，会问什么问题，怎么回答比较好，还要解答他的疑问和消除他的顾虑，以及当地市场的信息，适当给他一些鼓励。

面试前一天和几个小时前非常关键。

如果是外地的，我们要帮他们查坐车路线和时间，无论内地和外地都要告诉他面试要准备的东西(包括服装，车票，证照，会问及的问题)。

面试开始前一个小时，确认他的行程，会不会塞车？

整个过程让他感受永利集团304浏览器体贴和考虑全面，让他觉得我们真的把他当朋友，很关心他。

在他知道你把他当朋友时，很多时候他会自觉地把一些原来我们不知道的东西告诉我们，有助于我们更充分的了解他的想法。

面试结束后，假如都顺利的话，由于我们前面的铺垫，谈offer阶段也自然会好控制很多，因为我们不但了解他，也已经和他成为很好的朋友，沟通起来很顺畅。

4 保证入职

这一时间段的维护重点是保证候选人入职。

有的候选人在接了offer之后会需要相当长的时间去办理离职、处理家中私事、甚至搬家等等，同时有的候选人还会在此期间得到新的工作机会，所以这段时间一定要做好候选人的跟进和回访。

每周要进行一次确认，确认目前候选人的状态以及正在办理的事情进展。

入职前一周，猎头要跟企业和候选人双方确认入职时间，行程和住宿安排。

向企业询问候选人入职需要携带哪些资料，另一面询问候选人入职前有哪些需要提前铺垫事宜。

在候选人入职前一天要再次确认，候选人已经做好入职准备，所需要携带的资料是否准备齐全。还可以提醒一下候选人明天的天气，是否需要添衣服或带着雨具等等。

5 入职当天两通电话

入职当天猎头有两通必须要打的电话，一个是给HR，一个给候选人。

但是要什么时间打这两通电话呢？

在上午先给HR打电话，主要内容就是询问下候选人入职是否顺利，这个电话通常被称为AM call。

时间不宜过早，要给HR留出办理入职手续的时间。

在下午、接近下班时间的时候给候选人打一通电话，主要目的是询问下候选人入职后的感受，是否遇到什么问题需要解决，有什么要猎头帮忙协调的等等，这个电话则被称为PM call。

6 试用期（保证期）维护

通常情况下候选人的试用期与猎头合同的保证期是一致的，只有候选人度过了保证期才是一个案件真正的完结，所以这段时间也不能松懈。

一般候选人在入职后的1-2周是适应期，这段时间候选人的状态不稳定，需要猎头给予关怀和支持，保证稳定性。

所以前两周回访的频率要高一些，在试用期可以按以下周期进行：

入职→→ 1-3天→→1周→→ 1月→→ 1.5月→→ 2月→→ 2.5月→→ 3月

在每次回访中，猎头都要获得企业和候选人的双方反馈，综合进行协调沟通，解决问题。

每个候选人在刚刚进入到一个新的工作环境时都需要一段适应的时间。有些候选在面对陌生的环境、陌生的同事时，还会产生抗拒的心理。

这个时候也需要猎头的出现，相对于新的环境来说，猎头就是他最亲近的人。

猎头一定要为候选人做一些心理辅导，让他尽快度过适应期，融入到企业当中。这样才能让候选人快速地进入状态，发挥其自身的价值。

三 维护小技巧

人际网络要勤力维护，缺乏妥善的管理会让你最初的努力功亏一篑。

1 科学管理候选人档案

经常整理候选人的资料，可以按区域划分，也可以按行业或者职位划分，便于我们日后搜寻。

只要有任何相关岗位符合候选人时，可以第一次时间做推荐给候选人给到候选人不止一个选择，让TA有选择的空间和余地。

同时要求自己保持中立客观的态度，给候选人有价值的咨询服务。

2 不定期沟通与分享

一是不定期的见面，有温度的见面永远比“网友”关系来的效率高。

二是不定时的更新电话，在这个大家都习惯于微信交流的时代，一个问候电话的效果有时是出其不意的。

三是知识分享，可以与候选人就书籍和观点进行分享，人总是更愿意和有想法有深度的人进行沟通。

日常也可以分享市场资讯，有行业相关的信息随手转发，大家可以相互交流学习，也能增加感情。

和候选人的沟通和分享过程中，要让他感受到永利集团304浏览器真诚与专业，让他知道我们把他当朋友，是在帮他选择更好的职位发展。

同时也要让他相信永利集团304浏览器专业，认为我们是不仅是想帮他，也有这个能力可以帮到他，只有这样，当彼此建立了信任以后，沟通才没有障碍，关系才能长久地建立下去。

3 经营好朋友圈人设

人设是一个重要的点，朋友圈能体现出的东西往往超过永利集团304浏览器想象。

有时不一定需要私聊，好好经营朋友圈带来的回报也是很丰富的，一个专业、有自己思想、有深度同时还“接地气“的猎头，往往会让人在有需要的时候第一时间想到你。

4 保持忠诚

对于曾经介绍过朋友给永利集团304浏览器候选人，我们一定要记住这个人是可以帮到永利集团304浏览器，具备多次利用的价值，在和他的交往中我们也要用心记下他的话，尽可能地去帮助他。

并且以他为中心，摸透他身边的人脉，将这个网慢慢扩大，和他以及他的朋友建立深厚的友情，当有职位的时候我们就可以有意识的去挑选当中合适的人。

不要因为候选人休了一年的产假，就将她从你的联系人名单中划去。保持和她的联系，即便是她和你目前的工作完全没有联系。只有当你在时机好的时候维护好你的人际关系，你才能在不顺利的时刻获得帮助。

5 祝福和问候

像朋友一样去关心和问候候选人，少一点功利。

小事也可以有大影响，在一些候选人生日时或节日时发出一个祝福。天气变化时可以让候选人添加衣服，保重身体。

听到候选人开车回家时，可以和他说开车小心……

让他能感觉到你的细心和周到，即使你们目前没有工作关系，日后，一旦遇到类似时刻，他第一个会想到曾经祝福她的人。

案例分享

某资深猎头给原来在浙江某研究所工作的候选人找了一份IT行业的工作，但工作地点在北京中关村。

大家都知道这两个城市消费水平的差别，但候选人接受邀请之前曾来北京实地考察过。所以猎头就自然而然地认为这个问题已经解决了。

然而候选人上班的第一天，上午9点，他就走进人力资源总监的办公室说他根本找不到能租得起的房子，只能辞职。

总监立刻给一家熟悉的房屋中介公司打了电话，代理人以最快的速度赶到办公室，带上候选人，驱车出城，查看了位于郊区但价格合理交通便利的房子。

当天下午，候选人就和房屋公司签了协议，第二天早上，他就去上班了。

可想而知，如果那位人力资源总监没有立即采取得力的措施，或者工作方面出现了问题，候选人会有什么样的决定。

我想永利集团304浏览器猎头同行也能这样设身处地地为候选人解决实际问题的。